FAQ
¿Se puede personalizar el diseño de la piñata?
No, debido particular diseño de ser plegable y artesanal, solo están disponibles en las formas y colores presentados por nuestra página
¿En qué punto se encuentra mi pedido?
Para conocer el estatus de su producto puede contactarse vía correo electrónico, o bien, a nuestro número telefónico, solo le será solicitado el número de pedido que se le proporciona cada cliente al finalizar su compra
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Tendrá que contactarse vía telefónica, proporcionando el número de pedido y contestando una sencilla encuesta de las razones de la devolución.
Es importante que el producto esté en perfecto estado y no un plazo mayor a 30 días a partir de la fecha de compra
No recibí mi pedido correctamente ¿Qué hago?
Contactarnos vía telefónica proporcionando el número de pedido con las especificaones del pedido original y del erroneo, posterioirmente le será proporcionda una solución inmediata así como un cupón de descuento
​¿Cuáles son las formas de pago?
Las únicas formas de pago son:
1. Tarjeta de crédito
2. Tarjeta de débito
3. Pay Pal
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¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?
En este caso será necesario redactar un correo electrónico con nombre, número de pedido y dirección correcta, en asunto deberá llevar "CAMBIO DE DIRECCIÓN" y nosotros le daremos seguimiento a tu caso
¿Puedo cambiar el color de mi piñata?
No, cuando el pedido ha sido confirmado, el cambio de producto no podrá ser efectuado, en este caso será necesario cancelar el pedido vía telefónica y posteriormente realizar un nuevo pedido en página.
​¿Cómo puedo ampliar mi pedido?
En este caso lo recomendable es levantar un nuevo pedido.
El máximo de piezas que puede solicitarse por persona es de 20 piezas
CANCELACIÓN
DE
PEDIDO
Ponerse en contacto vía correo, en caso de que el pedido ya fuera enviado; el cliente obtendrá la devolución del costo de la piñata ,sin embargo, se perderá el costo del envío